客服中心常見問題
蔬果食材是否有”猶豫期”?
已於 105 年 1 月 1 日起施行
※行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已於 105 年 1 月 1 日起施行
※行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已於 105 年 1 月 1 日起施行
一、 不適用消費者保護法中 7 天猶豫期的例外情形，因應消費者保護法第 19 條修正，行政院於 104 年 12 月 31 日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」並於 105 年 1 月 1 日起 施行。
二、 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，於網路買賣下列商品，得不適用消保法 7 天 猶豫期之規定，所以如果 店家有針對下列商品預先告知消費者不提供 7 天猶豫期時，消費者就不得向店家主張 7 天猶豫期退貨。
1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
2. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
3. 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
4.經消費者拆封之影音商品或 電腦軟體。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意開始提供。
6.已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。如:機票等。
8.依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定 之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券、餐飲票券等。
請問離島的範圍有哪些？
目前僅限台灣本島可正常配送，離島全區恕無法配送。
請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
請問配合的宅配公司是哪一家？
商品及配送區域之因素，提供不同配送方式,例如、『黑貓宅急便』、『大榮貨運』、『便利袋』等各家物流業者，商品皆以出貨單位配合物流業者為主，恕無法挑選特定物流業者。
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